MARVI. COCINAS Y BAÑOS. - Zaragoza, Zaragoza

Andrés Domingo Belanche

Han hecho un trabajo espectacular con la cocina, quedando muy bonita y funcionando todos los engranajes y bisagras de los muebles a la perfección. Desde el principio se volcaron mucho en el diseño, aportando ideas y sugerencias para aprovechar al máximo el espacio. En cuanto al precio, mejoraron mucho el de otras empresas similares de Zaragoza, y manteniendo la calidad!!
Estamos muy contentos con el resultado

D MM

En MARVI son unos grandes profesionales. Estamos encantados.
Pedimos unos armarios de cocina sencillos pero funcionales, y unos armarios de estudio y roperos y no podían ser mejores.
Muchas gracias a todos, y principalmente a Sandra, por sus grandes ideas y su infinita paciencia

Ana Clavero

He comprado la cocina en Marvi y he de decir que estoy totalmente satisfecha con el resultado final. Desde el principio me han tratado muy bien, David el vendedor tuvo mucha paciencia conmigo a la hora de elegir los materiales. La obra la realizaron en plazo y con rapidez; destacar también el trabajo de los gremios por su profesionalidad, así como el trabajo de Lázaro siempre atento a cualquier incidente que pudiera surgir.
Los muebles y electrodomésticos son de calidad y tienen precios muy competitivos. Recalcar la amplitud de garantía de visagras y anclajes, esto da tranquilidad y confianza.
Ofrecen amplias facilidades de pago.
Yo ya los he recomendado a una compañera de trabajo.
Estamos encantados con el resultado final.

Esther C

Dentro de que en una reforma siempre surgen contratiempos y problemas, el resultado final es positivo y estoy contenta. A destacar:
-La gran calidad de los materiales y su buena colocación.
-De los pocos que hacen reformas parciales (reformé la mitad de la cocina y la ventana del salón con su pared y focos).
-La financiación que era algo más complicada en mi caso.
-Muy resolutivos (sobre todo David el diseñador, que varias veces tuvo que estar pendiente para que las cosas se hicieran bien y a tiempo como la colocación de la ventana cuando empezó a llover, el cambio de color de la baldosa de un trozo del suelo de la cocina, y los jefes con el tema del contador de agua y las llaves, etc).
-Buena comunicación con todos (diseñador y jefes). Al jefe de obra le costaba un poco más responder, pero luego entendía bien los problemas y los solucionaba al detalle.
-Cumplidores con los plazos de inicio y de final.
Como puntos negativos:
- El poco cuidado de los gremios, que siendo que era una reforma parcial no tuvieron respeto con muchas cosas como no cerrar las puertas del resto de los cuartos o proteger el suelo, que se llenó todo de polvo y serrín, no proteger los muebles de ningún sitio (ya sé que son viejos, pero me los quedaba), no ser limpios con el uso del WC ni con la ceniza de las colillas sobre el suelo de un cuarto. He de decir que los jefes respondieron y actuaron (dejaron de fumar, no usaron más el WC, repararon lo roto, lo del serrín y el polvo lo tuve que limpiar todo yo).
- Me quedé sin un enchufe externo apalabrado (lo pusieron donde iban a ir los tubos de la calefacción, lo quitaron y ya no lo repusieron a la altura correcta, no estaba en el presupuesto, pero estaba hablado y aceptado antes de redactarlo, por eso lo colocaron en un primer momento). Me regalaron un pía (y el resto del trabajo está muy bien), pero necesitaría ese enchufe.
Como digo, estoy contenta, son muy profesionales con los puntos más importantes (calidad, diseño, tiempo, solución ante problemas, trato, financiación).

Oscar Ena

Salgan corriendo, ni se les ocurra contratar nada con esta gente.

Han perdido toda la confianza que teniamos en ellos, puesto que somos clientes de toda la vida y nos han hecho varias reformas. Pero en esta última se han cubierto de gloria. (Seguro que si todavía estuvieran Martin y Vicente esto no habría pasado)

Despues de contratar con ellos el diseño y ejecución de una cocina en un espacio recien reformado, cometieron el error de hacer mal las mediciones.

UNA VEZ MONTADA TODA LA COCINA y al ir a colocar el frigorífico, se dieron cuenta de que este no les cabia por profundidad. Puesto que el frigorifico impide la apertura de salida de la puerta de la galería. Una puerta que ya estaba ahi cuando midieron y que por cierto habian colocado ellos mismos hace 20 años con la reforma de la anterior cocina que se hizo en ese mismo lugar.

No solo eso, sino que se dieron cuenta de que en el hueco que habian preparado no cabia ningún frigorífico combi del mercado. Habiendo venido a medir hasta en 2 ocasiones, la segunda estando el espacio completamente listo para el montaje de los muebles. Y en ningún momento se dieron cuenta de lo que iba a pasar con el frigorífico. ALUCINANTE

Importante decir que las referencias de TODOS los electrodomésticos a colocar estaban en conocimiento de la comercial desde un primer momento, puesto que necesitaban los modelos exactos para realizar las mediciones y los encastres correctamente. Dicho sea además que fue la comercial quien ofertó inicialmente los electródomesticos en el presupuesto proyectado, pero al final decidí adquirirlos por mi cuenta porque encontré los mismos modelos más económicos en el mercado.

Despues de intentar buscar soluciones a este incidente (que en todo caso ha sido culpa de los "profesionales" de MARVI) la empresa se cierra en banda a cualquier alternativa (que las hay) que no altere el diseño. Y pretenden que una vez instalado todo el mobiliario de la cocina, acceda yo a cambiar el diseño acordado al inicio y firmado en el contrato. Cambiando ahora de sitio algunos muebles ya colocados y por tanto alterando completamente el diseño.

Un error que si se huviera detectado en el momento de realizar las mediciones podría haber dado pie a valorar un rediseño y no la "ÑAPA" inaceptable que pretenden realizar ahora.

Llevan casi dos meses desde que iniciaron el montaje para dar una respuesta a este tema y aun no se ha resuelto. Y más a más, todavía tienen pendiente de instalar el desagüe del fregadero, que están postergando de manera injustificada, por lo que TODAVIA NO SE PUEDE USAR LA COCINA.

Se van pasando el problema entre ellos y no resuelven nada. Un auténtico mareo y tomadura de pelo empezando por la comercial con la que se contrató todo, que parece que no se entera de los temas cuando se habla con ella porque hay que repetirle las cosas 30 veces (o es que igual no se quiere enterar...).

Una decepción absoluta y un auténtico desastre.

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EDITADO TRAS DICTARSE EL LAUDO ARBITRAL TRAS DENUNCIA A CONSUMO
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Añado resolución de la Junta Arbitral de Consumo de Aragón tras la oportuna denuncia y reclamación realizada al respecto y que determina que MARVI debe abonarme la cantidad de 1250€ en concepto de indemnización por considerar, y cito literalmente que: "no se adoptaron las cautelas debidas a la hora de reatizar las mediciones en la instalación encargada que hubieran podido tomar en consideración un rediseño de la instalación contratada evitando así el resultado, motivo de esta reclamación."

Despues de esto tendréis que valorar si os ha salido a cuenta la perdida de tiempo, esfuerzo, dinero y reputacion que ha tenido la empresa.

Vuestra falta de profesionalidad ha quedado manifiesta y de sobras demostrada. Desde luego que a nosotros ya nos ha quedado claro que Marvi ya no es lo que era.

Espero que despues de todo esto, al menos, se os haya caido la cara de vergüenza y se os empiecen a quitar un poco las ganas de engañar a los clientes, no obstante, este ya es vuestro problema...

Juan Carlos Polo

He comprado una cocina y todos sus electrodomésticos en Marvi y tengo q decir q nunca tuve ninguna duda en acudir a ellos. Entre mi familia y yo ya llevamos 3 cocinas y súper contento, calidad-precio excelente y el trato humano tanto en tienda como en casa excelente. Gran profesionalidad y amabilidad.

J. I. García

La reforma integral de la cocina fue perfecta desde la preventa hasta la finalización. Valoro principalmente la formalidad y la limpieza, han sido excelentes. Los gremios muy profesionales, rápidos y coordinados, consiguieron quitarme el stress que tenía antes de la obra, la verdad es que estaba "atacado".
Muchas gracias a todos, os recomendaré y espero contar con vosotros para futuras reformas.

Ma Rosa Aragoncillo

Realizamos la reforma de la cocina y estamos satisfechos con los resultados. La relación calidad-precio es adecuada teniendo en cuenta que en la actualidad es todo muy caro.
Se cumplieron los plazos establecidos e incluso se terminó la obra antes de lo previsto.
Los diferentes gremios que realizaron los trabajos fueron eficaces y amables, de total confianza
David nos ayudó con el diseño de la cocina y siempre estuvo muy atento, aportando ideas y mostrando una amplia gama de posibilidades para elegir la que mejor se adecuaba a nuestros.
Lázaro el coordinador estuvo disponible y atento.
Queda alguna cosilla pendiente, pero en general no hubo problemas.