Hercesa | hi! Real Estate - El Viso - Villalbilla, Madrid

Isaac Lopez

No puedo recomendar esta opción. Recientemente, recibí la entrega de un piso que presenta una gran cantidad de desperfectos. Resulta problemático abordar estas incidencias, ya que el departamento de posventa carece de un número de teléfono para ser contactado directamente. A pesar de haber reportado numerosas incidencias, aún quedan muchas por resolver. Suelen intentar tomarte el pelo en cada visita aprovechando que normalmente no sabes del tema, por ejemplo, según ellos, es normal que cuando tires de la cadena, una vez se llena la cisterna, siga goteando durante minutos.
Ya he puesto una reclamación en consumo, de forma online y muy fácilmente, recomiendo a todos los que estáis en esta situación, hagáis lo mismo, cuantos más mejor.

Bárbara Colomer García

Hace 3 años nos entregaron un chalet en el Viso invirtiendo todos nuestros ahorros. A día de hoy estoy esperando que arreglen desperfectos y siempre ha sido silencio absoluto. En el día de hoy hemos tenido que cambiar una pared de pladur la cual estaba debajo de la escalera en el semi sótano. Al quitar la pared nos encontramos con la desagradable sorpresa que ese hueco lo habían utilizado de basurero de escombros en vez de tirarlos ya que no estaba visible y está tapado por una pared. Vamos a tomar medidas legales contra esta constructora. No invirtáis vuestro dinero en esta constructora, calidades pésimas así como chapuzas ocultas los cuales han sido ejecutados conscientemente por los obreros los cuales no son legales. ESTAFA

Victor Rodriguez

La atención comercial por parte de Andrés es de 10. Es una persona atenta, clara, sincera y que trata de ayudarte a tomar una decisión tan importante de la manera más acertada.

Sin embargo el servicio de post venta es de auténtica vergüenza. Las viviendas se entregan con multitud se desperfectos visibles a simple vista. Se tratan de desperfectos como: suelos llenos de adhesivo imposible de retirar o una puerta de acceso a la vivienda mal instalada.

La respuesta, silencio sepulcral e imposibilidad de contacto más allá de un app de cuestionable calidad y más difícil uso.

Una pena como destrozan una labor comercial de 10 con chapuzas y desperfectos que no parecen querer arreglar.

5 Noviembre 2023 - Siguiendo la recomendación que fue dada a esta reseña volví a subir los desperfectos y contactamos en varias ocasiones vía email con el departamento de postventa con el resultado de siempre: el más absoluto de los silencios. Para sumarle un poco más de diversión ya nos expulsaron de la aplicación por tanto bye bye a cualquier tipo de solución a los problemas. Es evidente que tendremos que explorar otras vías para que se hagan cargo de los mínimos que se esperan en la entrega de una vivienda.

Verónica Pérez

Hace dos meses me han entregado mi vivienda y las calidades son pésimas. Compramos está vivienda ya que pudimos estar en su chalet piloto y así comprobar los acabados que iba a tener, pero no tiene absolutamente nada que ver lo que te entregan con lo que ves allí. Ni una pared recta (se notan todas las marcas de las distintas plancha de Pladur), el suelo se hunde en las esquinas hasta 2 cm, las ventanas completamente arañadas,...en total, más de 150 incidencias detectadas en 2 horas de visita y no han arreglado nada ni lo van a hacer, según su responsable de postventa (Óscar). Una indefensión total para los compradores una vez que ya has soltado el dinero. Si hubiese sabido esto con anterioridad a comprar no lo hubiese hecho.

DaDiMol

A todo posible comprador: el servicio posventa de @hi_real_estate es nefasto, si ven otra promoción en la zona que les guste eviten trabajar con Hi. Llevamos meses esperando a que arreglen desperfectos tales como que no hay cables en la instalación de la luz en una de las habitaciones o una humedad generada por una mala instalación de la caldera. Por más que les persigues y escribes te ignoran. Hemos intentado hacerlo bien, seguir los procesos y tener paciencia. Pero ya es desquiciante. Es de las peores y más estresantes experiencias de compra que he tenido.

angelycarol s.h

Teníamos pensado comprar un chalet en la promoción El Viso Premium, cosa que finalmente no vamos a hacer por la multitud de quejas que tiene esta empresa. Ahora entiendo por qué tienen desactivados los comentarios en sus videos de Youtube....

Tomas Rodriguez bachiller

Felicitar a la constructora Hi y al equipo comercial en especial Andrés Peláez, todo un profesional, para ser franco, de las 4 incidencias que tuvimos, fueron solventadas todas y sin poner problema alguno, además de ser entregada la vivienda 2 meses antes de su finalización, todo perfecto, gracias Andrés y a todo el equipo en general. De echo al equipo de postventa no lo conozco, ya que no he requerido de sus servicios. Gracias chavales!!!!

Cristina Dominguez Laguna

Veronica comparto lo que dices una vergüenza. LLevo mas de un año con la casa entregada y los repasos de postventa de mejoras pagadas sin hacer. Calidades pesimas, no atienden, cuando atienden mal y encima no se les puede hacer nada mas que DENUNCIAR que es lo que hay que hacer y sobre todo advertir a la gente QUE NO COMPREN EN HI VIVIENDAS, se van a arrepentir toda la vida. Muchas ilusion y luego te la destrozan.
NO COMPRAR