Reiteman Reformas Integrales Madrid Vallecas - Madrid, Madrid

javier carretero

EDIT:
1-Las fotos de la reseña son los trabajos que ha realizado Reiteman durante la obra. Si se han corregido (que está por ver), solo ha sido por la voluntad e insistencia nuestra. Cuando se dé el fin de obra, se actualizará la reseña. Vuestra valoración de mi reseña es irrelevante, aquí se avisa a los usuarios de la calidad de los servicios.
2-El jefe de obra se ha pasado cuando estaban las cosas hechas, teniendo nosotros que reportar los trabajos que no estaban bien realizados. Y una vez hechos y con dificultad ya para hacer retrabajos, la contestación que se da es "no todo puede ser perfecto" o "no se puede ir buscando la perfección". No, las cosas se hacen bien o mal, y en caso de bien, ahí ya se puede ser mas o menos fino como trabajador.
3-Que se me acuse de xenofobia me es indiferente y más tratándose de una empresa que tiene un trabajador que ha tratado dos veces de forma machista hacia mi pareja. En su día, aconsejado por mi familia, se dejó pasar para no tensionar más el asunto, pero ya no. Mijaíl tiene prohibida la entrada al piso.
4-El día 15 se pasó el chico de las puertas después de poner la reseña. Esa misma puerta que el jefe de obra nos dio como solución lacar en el propio piso. Ese día nadie de Reiteman fue a ver que solución que se daba. Fueron mi pareja y su tía, y yo por teléfono, quienes hablaron con el técnico para un posible remedio (llevarse la puerta y ver que se puede hacer en fabrica).
5-La tarima no está bien rematada en el salón, en la habitación principal ni en la puerta del salón. La tabla se picó durante el montaje de la puerta principal (cosas que pasan), pero fue personal de Reiteman quien pegó ese trozo sin notificar nada a nadie, y lógicamente nosotros fuimos quien reportamos el defecto.
6-En la reunión del día 8 entre Reiteman, la empresa de cocinas y nosotros se trató el tema de quien había decidido poner los muebles de 60x60 y 100x60 en la esquina rematados con una madera/moldura. No están como en proyecto. Es normal que el proyecto pueda sufrir variaciones en la segunda medición tras el alicatado, pero en ningún momento se nos informó que esa zona de la cocina iba a sufrir cambios, y menos aun que se iban a instalar muebles de medidas genéricas y no a medida como se pidió la cocina. Que se hayan dejado solo ha sido por voluntad de mi pareja y su deseo de no discutir con nadie, cosa que le vino genial al jefe de obra cuando me recriminó lo que yo estaba diciendo alegando al proyecto de la cocina el cual no se lo había mirado y yo lo estaba mostrando desde el móvil. Ha sido la empresa de cocina quien unilateralmente ha modificado a su criterio la cocina.
7-Siempre se ha puesto la mejor voluntad durante todo el proceso, llegando a aceptar un inicio de obra a mediados de octubre cuando estaba planificado para principios de enero. Tampoco se ha hecho mención a posibles penalizaciones por retraso en el fin de obra (estipulado para el 15 de diciembre). Se dijo incluso que Reiteman tomase el tiempo que necesitase para acabar la obra correctamente. Ni mucho menos se ha comentado un descuento por la una calidad de trabajos inferior.

Conclusión: Se han aprovechado del desconocimiento, falta de experiencia y buena voluntad de mi pareja. Yo no aparezco en el contrato, pero estoy pagando esa obra y voy a vivir en esa casa. Que no esté en el contrato solo se debe a motivos de desplazamiento de mi anterior trabajo. No obstante decir que mi pareja:
1-Opina lo mismo que yo y está insatisfecha con el resultado de los trabajos, y no os lo dice para no ir a malas.
2-Que ella no tiene nada que ver con la reseña que he puesto, y la acosasteis día y media a llamadas y mensajes de WhatsApp pidiendo explicaciones cual extorsionadores.
3-Que estoy de acuerdo con la persona que contrató y no os preocupéis que va a mostrar un total apego con mi opiniones.
4-Rafael tiene prohibida la entrada al piso.

Diego A.

Una experiencia estupenda. Contraté una reforma de baños, cocina, electricidad, carpintería de PVC y acuchillado de suelo con Reiteman y los resultados han sido geniales.
Dan fecha de finalización de obra y se van haciendo visitas de obra cada semana. Se cumplieron todos los plazos y expectativas.
Muchas gracias a Moisés, Rafa y todo el equipo por el gran trabajo. Volvería a contar con ellos sin duda!!

Cristina Martinez

EDIT: Sí, se han solucionado. Después de 1 mes de llamadas y perseguir a su empresa para que me manden a otro técnico. Por el precio que pagué en un inicio, sólo he salido a perder con ustedes. Y dejo la reseña completa para que todo el mundo pueda leerla.
Desde que comenzó la obra (una reforma de suelo en la vivienda), no ha habido más que problemas.
-Me encontré colillas en el suelo, cuando los obreros tienen prohibido fumar por contrato.
- Los muebles y armarios estuvieron sin tapar una semana (totalmente llenos de polvo y masilla). Llamé para quejarme y me dijeron que traían los plásticos. Efectivamente los trajeron, pero no taparon ni un solo mueble, estaban en el suelo. Tuvimos que ir nosotros a taparlos, algo totalmente lamentable.
- Los obreros cogieron menaje de la casa sin permiso y lo dajaron encima de los muebles que estaban sin tapar (manchas y desperfectos)
- Nos encontramos la puerta de un baño (que no requería obra y que contenía las cosas de la casa) y la puerta de un armario abiertas. Todo el interior lleno de polvo.
- Se dejaban las luces encendidas TODOS los días y teníamos que ir nosotros por la noche a apagarlas pese a que se les dijo varias veces.
- Se produjeron daños en el mobiliario por valor de 200€ (por supuesto ellos lo negaron todo)
- Se contrató una cuadrilla de obreros y el 80% del tiempo estaba sólo uno trabajando.
- Se incumplió la fecha de entrega con una semana de retraso.
- Se pidieron las facturas de los pagos varias veces y no me las entregaron hasta que fui personalmente a reclamarlas a la tienda y a poner una hoja de reclamaciones.
- Se tuvo que cambiar 3 veces una losa del suelo por fallo de los obreros, restándola del material extra que nos íbamos a quedar nosotros en caso de desperfecto y que no se han repuesto
- La lechada está excesivamente baja en algunas zonas (con alturas muy desiguales en todo el piso). No la dejaron secar tras la aplicación y esto nos lo confirmó uno de los obreros.
- Tiraron todos los topes de las puertas de la casa y cuando se lo comenté nos dijeron que eso era responsabilidad nuestra, que si queríamos que los pusiéramos nosotros
- Hay agujeros en varias zonas del suelo, junto a los marcos de las puertas por no haber cortado bien las losas.
- Hay zonas entre las losas que si ni quiera tienen lechada, se ven los agujeros directamente
- No se molestaron en rellenar el hueco entre el suelo y el fin de los marcos de las puertas (que han quedado en su mayoría muy separados). Dicen que como ellos no cortan los marcos, que eso se tiene que quedar así y que está bien.

Todo esto se lo reclamamos tanto al jefe de obra como a la empresa. El primero no se molestó ni en disculparse por ninguno de los puntos anteriores, sino que se presentó con soberbia y prepotencia diciendo que todos los puntos anteriores estaban bien y que si había algún defecto era culpa de los pintores (¿acaso tienen ellos la culpa de que tuviésemos que tapar nosotros mismos los muebles una semana más tarde o de que el suelo tenga agujeros en algunas losas? Lamentable como mínimo.
Por parte de la empresa, cuando fui a reclamar, me dijeron que me llamarían para intentar solucionarlo y después de varios días ni si quiera se han puesto en contacto.

Actualización 7/11/2023: el inicio de la obra fue el día 4 de septiembre, pues hasta hace escasos días, no terminador de corregir los desperfectos. ¿El resultado es bonito? Sí ¿Merece la pena 2 meses de luchas internas con el equipo de trabajadores, el jefe de obra, la sucursal física y la central? No.
Tras meditarlo, considero que la puntuación actual de la reseña es justa porque no hay derecho a todos los problemas que me he encontrado y las llamadas y quejas que he tenido que hacer simplemente para que me escuchasen y vinieran a solucionar un trabajo que a cualquier ojo, estaba defectuoso.
Agradezco mucho sus disculpas y el esfuerzo, pero mi opinión y experiencia se ven reflejadas en la reseña.

Miriam Castro

NO HAGÁIS OBRAS CON ELLOS
He realizado una reforma integral de toda la casa y no volvería hacerlo ya que han salido mal todas las cosas y han tenido más de 2 meses de retraso.
Hablar con el jefe de obra era complicado ya que no solía coger el teléfono y tampoco se pasaba por la obra para revisar. Teníamos que ser nosotros los que revisábamos y avisábamos si algo estaba mal puesto. Pusieron mal el suelo vinilico y después de un mes lo volvieron a poner y sigue estando mal (mirad la foto).
Algunos remates no son adecuados y aunque le decimos al jefe de obra que eso no está bien nos dice que a veces pasa (mirad la foto del radiador).
El personal de muebles de cocina ne pusieron un mueble de 50 en vez de 45 como habíamos quedado y encima tuvimos que rogarles para que fuese así. Al igual que tuvimos que insistir muchas veces para que nos cambiasen un muebe que no cerraba, no encontraban la solución y tuvimos que dársela nosotros.
El personal de aluminio nos pusieron mal las ventanas y tuvieron que cambiarlas, decían que volverían y no lo hacían. Teníamos que estar nosotros atentos de llamar ya que el jefe de obra no se pasaba por aquí.
Carpintería hizo unos armarios estupendos pero pusieron un tirador que golpeaba con los interruptores de la luz, menos mal que aunque el jefe de obra nos dio la solución de abrir despacio, el jefe de carpibtería nos lo cambió. Lo que no nos avisaron fue de que al poner el carpelino las llaves nos iban a dejar de funcionar y ellos no se hacían responsables.
Por todo esto, retraso de más 2 meses, fallos que no asumen, llamadas continúas para solucionar los problemas... hemos pedido descuento ya que el tiempo no se recupera y han dicho que no estaba en contrato.
Esta empresa y sus contratas no son nada serias aunque aparentan otra cosa.

DESPUÉS DE LA CONTESTACIÓN
El final de la reforma de toda la casa era el 8 de septiembre y terminaron la obra el 20 de noviembre, creo que eso no son 15 días.

Oscar Almansa

Reiteman renovó mi baño con una maestría asombrosa. Ahora es un espacio moderno y elegante, todo gracias a su dedicado equipo. ¡Un cambio revolucionario hecho a la medida! Pongo fotos del resultado final obtenido.

Silvia Mollón

Contraté Reiteman para mi reforma de cocina, un trabajo genial. El comercial atento y el jefe de obra y los obreros muy profesionales, trabajan con mucho cuidado y ofrecen un trabajo de mucha calidad.

Yaki !

Trabajo rápido y serio !. Estoy encantado con el servicio, sin duda fue una buena decisión elegir a esta empresa para las reformas de mi baño

Pablo Rincón

CALIDAD MEDIOCRE CON MUCHOS ALTIBAJOS. SERVICIO COMERCIAL MUY MEJORABLE

La experiencia con REITEMAN ha sido absolutamente decepcionante, sobretodo por su representante comercial. Aún estoy esperando que venga a ver el fin de obras, como me prometió.

En primer lugar, tenéis que saber que REITEMAN subcontrata la gran parte de sus trabajos. Encarga a un albañil (que tiene sus propios peones) el grueso de las obras (albañilería, fontanería, electricidad y pintura) con lo que algunas cosas quedan muy bien (las que se le den bien al albañil) y otras son chapuzas integrales. Este albañil es supervisado por un jefe de obra de REITEMAN (que ha sido la persona más competente con diferencia).

En la obra de mi casa, el albañil hizo un buen trabajo sobretodo en los suelos y alicatados, la fontanería (con una instalación muy cutre en la cocina) y la electricidad quedaron algo peor, pero fue en la pintura donde fue un desastre (tuvo que repintar hasta 3 veces por fallas constantes). Los rodapiés de madera los dejó mal alineados. Incluso, pillé al albañil mintiéndome sobre un bote sifónico que no iban a ejecutar por supuestos problemas estructurales. Uno entiende que todo no se puede hacer bien, pero la empresa debería saber que si alguien no se ejecuta bien algo, otra persona más experta debería hacerlo.
La carpintería de las ventanas (otra subcontrata de Reiteman) fue un desastre en todo: ventanas mal ejecutadas (falta de alineación) y mal selladas y con casi dos meses de retraso en fábrica (pagadas con varios meses de antelación)

Muchos de estos defectos fueron señalados antes del fin de obra y parcialmente corregidos. El comercial se refirió a ellos como un detallismo innecesario o un exceso de perfeccionismo cuando amenacé con no pagar el fin de obra hasta que se hubieran subsanado. Cuando hice eso, su personal administrativo me estuvo persiguiendo durante un día entero (hasta 8 llamadas en una hora) para que se hiciera efectivo el pago. Al final fue el jefe de obra quien desbloqueó la situación.

El comercial cometió además errores en el presupuesto inicial que me supusieron un sobre coste de más de 1000€. Además, después del tema del bote sifónico se comprometió a tener una gracia comercial que jamás se materializó.

En breves, pasaré a REITEMAN un listado de desperfectos que he ido encontrando (la falta de aislamiento de la ventana y de alineación, grietas en el techo que acaban de salir, una derivación de toma de agua para lavadora, grifo y lavavajillas de sólo 2 llaves…). Afortunadamente lo han resuelto

Yo, sinceramente, no los puedo recomendar en el futuro.

ACTUALIZACIÓN
Gracias a un accidente doméstico, he podido comprobar que el suelo cerámico instalado no se sustenta sobre una capa de mortero homogéneamente distribuido. Es una chapuza integral que se ha hecho por ahorrar un dinerillo en mortero