Servicio Técnico Oficial Vaillant León - León, León

Javier Constantino Álvarez Suárez

Pagas una pasta del servicio de mantenimiento y urgencias y este es nefasto. Llamas de emergencia porque no te funciona la caldera y te dicen que tardan dos días, que tienen mucho trabajo y tú mientras a pagar y estar sin calefacción esos dos días. Señores, si ofrecen un servicio de emergencia, cumplan, una cosa son unas horas y otra muy distinta dos días. Y esto no es puntual porque conozco más de un caso que les ha pasado lo mismo. La atención telefónica deja mucho que desear. Ahora bien, todos los técnicos con los que yo he estado han sido excepcionales, sino fuera por ellos …Esperemos que Valliant tome medidas al respecto porque desde que tengo la caldera, ya van 14 años, la empresa que tiene la concesión de esta marca en León ha funcionado, bajo mi experiencia, siempre muy muy mal. Es una verdadera pena que una marca tan potente y fiable se vea perjudicada por este tipo de gestión.

Gonzalo.

Para la puesta en marcha de mi caldera Vaillant, recibí dos visitas del servicio técnico oficial, la segunda visita fue inmejorable, el chico que vino a mi casa “Eduardo” un chico encantador, trato inmejorable, amable te lo explica todo muy bien y muy simpático. Sin embargo la primera visita que recibí el chico se llamaba Omar, espero que no os toque ese Tecnico porque me dieron ganas asta de cambiar de caldera, no se puede ser más borde y desagradable que ese chico. Por el os pongo solo 3 estrellas, espero no me vuelva a tocar mas esa persona.

María Martínez

Tuve problemas con la caldera, tanto para el agua caliente como para la calefacción. Vino el técnico al día siguiente de llamar, estuvo todo el tiempo que fue necesario, me explicó con detalle qué había ocurrido y me dijo que si algo no me cuadraba, volviera a llamar. Un trato muy profesional y muy cercano. Sin duda, los técnicos de Vaillant son muy recomendables.

Griselda Fernández

He comprado una caldera con ellos y contratado su servicio técnico. Llevo con una avería 2 semanas, provocada por ellos, y no han tenido la decencia de llamarme para solucionarlo . Lamentable el servicio que dan

JESUS MANUEL DIAGO ALVAREZ

El técnico llegó a la hora acordada y la revisión de la Caldera la realizó sin manchar nada y muy profesionalmente.

Fernando Beltran

Lamentablemente contacté con el Servicio Tecnico de Vaillant en León para la revision y puesta en marcha de mi calentador y el tecnico que realizó la visita, lo limpio y me indicó que tenia dos pilas descargadas que lleva en su interior. Le solicite que cambiara las pilas y me informo que ellos no vendian pilas, algo al menos sorprendente tratandose de un servicio tecnico que conoce los calentadores de su marca. A las 8,20 h tuve que ir a una gasolinera a por esas pilas, pero cuando regrese con ellas, el tecnico me informó de que el tubo que conduce los gases al exterior, no era correcto porque no llegaba a salir de la terraza y los gases podrian ser peligrosos, algo que se me comunico verbalmente, por escrito en el parte de trabajo y posteriormente dias despues, otra vez por escrito mediante un burofax. Dicho calentador fue bloqueado sin mi autorización, actualmente ya dispone de un tubo que conduce los gases al exterior, pero en este momento no funciona por el bloqueo realizado y se me instó a volverles a llamar para un nuevo desplazamiento, una nueva mano de obra y una nueva facturación. Del servicio de atencion telefonica, prefiero no dar ninguna opinión, sencillamente prefiero que lo valore la marca.

Miguel Angel Paz Peroy

Quiero mostrar mi gratitud a los TECNICOS de mantenimiento de las calderas VAILLANT. Como profesionales quiero que se sepa que son 10 sobre 0 y con un tacto con la clientela ESCEPCIONAL, al igual que las personas que están detrás de los teléfonos para recoger las INCIDENCIAS que puedan originarse. El mostrarme así, es producido por una avería acurrida este fin de semana en mi caldera ( el domingo 21 noviembre ) y ese mismo día ya tuve la asistencia del TECNICO en media hora. Eso es de agradecer. Por todo ello y por más, siempre mis comentarios sobre está FIRMA y en general serán muy POSITIVOS. SIEMPRE HAN SIDO ASI.

Carlos L

Te dejan el aparato supuestamente arreglado, luego compruebas que no y no se quieren hacer responsables.

Responden pidiendo mis datos, se los doy, pero ni por esas. Totalmente incumplidores.