SyA Instalaciones - Benabarre, Huesca

AL

Significar la puntualidad y la profesionalidad del Sr. Pedro.
Técnico que realizó el control y puesta a punto de la caldera de gas.

mela corral

Mañana mismo os llamo para dar de baja el contrato de servicio. Llevo dos meses esperando por un sensor y dos llaves de radiador. Las que me cambiasteis el año pasado y que no se usaron hasta que comenzó a hacer frío se estropearon en el minuto uno.
Atención al cliente pésima. "Ya te llamaremos" y sic transit Gloria Estefan.
Huid.

Miguel Merino Gallo

2-10-2022 . Corte de suministro sin previo aviso (por ausencia en inspección). Imposible contactar con la oficina de Jaca.

El 30 de septiembre de 2022 acudo a mi domicilio de Tramacastilla de Tena con mi mujer e hija (de 3 meses) y nos encontramos en la puerta de la vivienda una nota de SyA Instalaciones, por la que se nos indica, como resultado de la inspección "ASC Corte por Ausencia".

Como no sabemos quiénes son SyA Instalaciones ni hay forma de contactar en su teléfono, llamamos a la suministradora Redexis, que nos dice que nos han cortado por ausencia en el domicilio en las dos visitas para inspección de las que NO TENÍAMOS ninguna constancia. Nos indican que lo solucionarán de forma urgente y que nos han enviado dos cartas certificadas, que nunca han llegado ni al domicilio postal de facturación ni al del suministro.

Lógicamente, como la gran mayoría de viviendas de la zona, es una segunda residencia estacional en la que no hay nadie en MESES por lo que lo más habitual es que no haya nadie (menos aún un viernes a las 10:00 de la mañana). Lo lógico y HUMANO por parte de la empresa (distribuidora e instaladora-revisora) en estos casos debería ser tratar de comunicarse con la propiedad antes de tomar una determinación tan gravosa como es el corte del suministro de gas.

Pues bien, SyA dio orden, sin más, a su inspector de cortar el suministro ante lo que entendemos es una segunda inspección infructuosa, sin previo aviso a la propiedad y constando un número de teléfono móvil en la propia nota al que podrían haber contactado. Lo mínimo creo que es intentar comunicar con la propiedad con los medios disponibles, y el teléfono móvil es sin duda el más efectivo (no cuesta mucho hacer una llamada telefónica). Aun no estando, podemos procurar que haya alguien que pueda abrir la vivienda a tal efecto y evitar todo esto (tenemos una persona con llaves todo el año).

Resultado: Llego el viernes a mi domicilio con idea de pasar una semana de vacaciones, y al día siguiente debo regresar a Bilbao porque no tenemos ni agua caliente ni calefacción (con un bebé de 3 meses y 5º a la noche) y aquí no atiende nadie.

Desde el lunes llamando al tfno indicado por la operadora de la central, más de 17 veces en horario de atención y es imposible contactar con la oficina.

Es una situación inadmisible, no estamos hablando de quedarte sin Netflix o sin teléfono, hablamos de cortar el gas a una vivienda que no adeuda un solo recibo en un pueblo de montaña en pleno otoño, y menos mal, porque más de uno y de dos se encontrarán en pleno invierno en su casa sin gas (algo al parecer bastante recurrente en la zona según la gente del pueblo).

Impotencia absoluta.

EDITO la reseña a 6-10-2022 y subo una estrella SOLO por la atención tan amable de la chica que me ha llamado esta mañana: Concertada nueva cita para el jueves de la semana que viene (el martes va gente al piso por la tarde noche, el miércoles es fiesta, hasta el jueves nada), otros dos días sin calefacción y agua caliente.

Creo que deberían tener una persona de guardia o para emergencias de este tipo. Los técnicos trabajan hasta las 15:15 de lunes a viernes, creo que es un horario muy limitado y casi imposible de cumplir para la mayoría de las personas que tenemos la vivienda allí como segunda residencia.

EDITO 2 a 13-10-2022 acude muy puntual el inspector, previa llamada. Muy amable, nos explica que al final él solo cumple instrucciones de la empresa y que si tiene orden de cortar en caso de ausencia no puede hacer lo contrario.

Insisto, lo mínimo es intentar comunicar con la propiedad de forma previa a ir como se ha hecho hoy mismo y todo esto se hubiese evitado.

Vane C

Fantástico trabajo! Revisaron toda la instalación de mi empresa y con un precio excepcional. Profesionales y cercanos

pedro marcelo

Nefasta experiencia con esta empresa. No atienden, te marean a llamadas, el técnico no hace nada, no te dan facturas o justificantes de revisiones. Fatal gestión un 0

Rachely Chica Hernández

Trabajo perfecto. Tuve un problema con mi caldera y la arreglaron al momento, los recomiendo

E O

Tuve una rotura de tubería en casa y el servicio fue rápido y a buen precio

Marta

Un desastre. Esperas meses a que te presten el servicio, te prometen que todo estará en orden, que acudirán y luego no cumplen nada de lo acordado.
Mejor buscar otros profesionales.